48.6%的職場人表示壓力很大，44.4%的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，完全沒有壓力感的職場人只占7%。在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導員工釋放壓力、以及由其而導致的不良情緒?

　　常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂;從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)管理發(fā)展員工進行情緒管理，調(diào)節(jié)職業(yè)心態(tài)。

　　情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

　　簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。

　　對于企業(yè)管理發(fā)展來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調(diào)整員工情緒。信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為38.4%;人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。

　　不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)管理制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實際體會。

　　所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)管理發(fā)展中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。

　　所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。

　　而調(diào)整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手:一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對事情的看法，即改變認知。

　　營造情緒氛圍，提升個體感受

　　每個企業(yè)管理發(fā)展都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)管理發(fā)展的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)管理發(fā)展發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)管理發(fā)展良好的情緒氛圍。建設企業(yè)管理發(fā)展文化，理順組織情緒

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)管理文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)管理文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進入企業(yè)管理起的那一刻便開始尋求與企業(yè)管理發(fā)展之間的認同感，如果企業(yè)管理文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業(yè)管理發(fā)展精神，那么這個企業(yè)管理發(fā)展就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業(yè)管理發(fā)展的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。

　　開放溝通渠道，引導員工情緒

　　積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。企業(yè)管理發(fā)展必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。

　　匹配工作條件，杜絕消極情緒

　　工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強烈的不確定性，非常強調(diào)員工的團隊合作能力和溝通技能，因此，作環(huán)境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流;又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。培訓情緒知識，增強員工理解

　　情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應企業(yè)管理發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)管理發(fā)展可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業(yè)管理發(fā)展管理實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機以適應組織的需要。
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