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客服部主管助理急

2000~2500客服部|1人|全职

职位描述

(一)岗位职责：

1. 积极配合上司与运营工作，对分配的任务想办法完成的更好，同时协助分配好客服部门各同事的工作；

2. 处理、解决顾客的售后问题，及时登记退换货，订单实时跟进跟踪；

3. 收集汇总客户所提出的问题，及时向上级反馈，并提出初步解决方案。

(二) 职位要求：

1. 身体健康，能适应晚班；能承受一定的工作压力,且能够长期稳定工作；

2. 语言组织能力强，电脑操作熟练，会使用各种office软件；

3. 优良的客户服务意识及态度，工作细心细致、热情，喜欢与客户聊天沟通，不和客户争执，具亲和力；

4. 思维敏捷，擅于沟通协调，有一定的营销销售技巧，喜欢营销销售工作，具备较强的学习能力，要具有良好的团队意识和敬业精神；

5. 熟悉淘宝销售流程及售后流程，熟悉淘宝后台；一年以上淘宝客服工作经验；有相关淘宝和网销网购经验者优先。

本岗位招聘能长期任职人员，非诚勿扰！

面试请带齐相关证件：个人简历、身份证复印件、最高学历证书复印件。

联系方式

防骗提醒：招聘单位无权向求职者收取任何费用(如：押金、服装费、保证金、体检费、代刷淘宝信誉、成本费等费用。)

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